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📦 出貨與配送
多久會出貨？ 訂單完成付款後，我們通常於當天或隔日出貨（不含例假日）。 實際配送時間依物流公司作業為準。 若遇訂單量較多或特殊狀況，出貨時間將延後出貨，不另行通知。
運費如何計算？ 本島單筆訂單滿 500 元免運費，未滿 500 元酌收運費 100 元。 外島及非公告地區不適用免運優惠。
可以指定物流公司嗎？ 目前依配送地區及效率安排物流，暫不提供指定服務，敬請見諒。
💳 付款方式
1️⃣貨到付款 商品送達時再付款給配送人員即可。 ✔ 不另收代收手續費 ✔ 收件時請備妥正確金額
2️⃣ATM 轉帳 ✔ 匯款後請提供帳號末五碼以利核對 ✔ 確認入帳後安排出貨
3️⃣金融匯款 銀行：第一銀行 員林分行 代碼：007 帳號：461-10-107263 戶名：益康泰有限公司 ✔ 匯款完成後請提供末五碼
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2. 請問哪裡可以買到健康天使品牌的口罩？ 回上方↑| 健康天使口罩在全台各大實體通路都有販售喔！ 由於每家門市的進貨品項與庫存量不盡相同，出發採購前，建議您可以先致電門市確認，以免白跑一趟。 如果需要幫您查詢附近的販售地點，歡迎直接留言或與客服聯繫，我們很樂意為您服務！ |
| 真的很抱歉，讓您喜愛的顏色缺貨了！ 如果您急需使用，建議可以參考其他色系或相近款式，說不定會有意外的驚喜喔。 若您非這款顏色不可，歡迎隨時詢問客服，我們會立即幫您查詢預計補貨時間或是否有其他通路仍有現貨。 |
【關於退換貨權益】 收到商品後，您享有 7 天的鑑賞期。 由於口罩屬於個人衛生用品，為了守護每一位顧客的健康，醫療用口罩一經拆封（包含外包裝損壞），恕不接受退換貨。 若您收到的商品有瑕疵或品項不符，請第一時間與客服聯繫，我們一定會盡速為您處理，請您放心！ |
【配戴口罩四步驟：開、戴、壓、全】 潔手： 佩戴前請先徹底清潔雙手，確保衛生。 辨識： 確認有顏色面朝外、鼻梁條朝上。 服貼： 雙手輕壓鼻梁條，使其依臉型緊密貼合。 檢查： 將口罩拉開完整覆蓋口、鼻與下巴，確認四周無縫隙。 |
【更換時機建議】 每日更新： 為了確保最佳過濾效能，建議每日更換一個新口罩。 即時更換： 若口罩因呼吸受潮、沾染口沫汙漬，或出現破損、異味時，防護力將大幅降低，請立即更換。 高風險環境： 若出入醫院或人潮擁擠處，建議離開後視情況更換，維持呼吸健康。 |
7. 口罩顏色與網頁圖片有色調差異正常嗎？ 回上方↑
很抱歉讓您有視覺上的落差！ 由於每台手機與電腦螢幕的顯色設定不同，加上拍攝時的環境光線影響，照片與實品顏色可能會有些微差異。此外，不同批次的生產染料也可能因環境因素有微幅色調變化，這都屬於正常範圍喔。 若您對顏色精準度要求較高，建議可先至鄰近實體通路觀察實品，或以收到的商品實色為準，非常感謝您的體諒與支持！ |
成人口罩採標準規格（約 17.5 cm），若配戴時感覺稍大，建議您可以在耳帶處打個小結，或使用口罩調節扣來增加臉部的貼合度喔！ 如果您的臉型較小，這款尺寸對您來說可能稍寬，下次選購前歡迎聯繫客服，我們可以提供兒童或小臉專用尺寸的資訊給您參考，確保防護更到位！ |
✨可以提供海外寄送服務。
— 商品將以國際快捷方式（如 EMS 或 TNT）寄送，運費依實際重量或材積計算，由訂購人負擔。
— 請來信提供欲訂購商品、收件國家及郵遞區號，我們將協助計算運費並以 Email 提供付款資訊。
— 完成商品與運費付款後，將儘速安排出貨。
— 實際配送及通關規定依各國海關政策為準。 |
TN95 為健康天使的專屬產品型號。 本產品是依據台灣 CNS 14774 醫用口罩標準進行檢測與生產。雖然型號名稱相近，但其認證規範與美國 NIOSH 認證的 N95 標準不同，主要提供醫用級的防護效能與高透氣的配戴體驗。
為什麼採用四層結構？防護力更好嗎？ 我們採用的四層結構設計，除了確保符合 CNS 14774 的防護效能外，更強化了口罩的支撐性與呼吸空間，讓您配戴時不易塌陷，舒適度與穩定性皆優於傳統三層口罩。 |
健康天使購物網不會：
— 要求您至 ATM 操作修正設定
— 要求提供帳戶餘額、交易序號或信用卡資料
— 以中獎或問卷名義索取個人資料
若接獲疑似詐騙電話或訊息，
請勿操作 ATM 或提供任何資訊，
並撥打客服專線 0800-69-9393 或 165 反詐騙專線確認。
請務必提高警覺，保障自身權益。 |
12. 口罩內層出現細絲狀線條是正常現象嗎？ 回上方↑收到口罩時若發現內層有細微絲狀線條，請別擔心，這是正常現象喔！ 口罩的核心防護層採用「熔噴不織布」製程，在噴絲成網的過程中，偶爾會產生極細的纖維絲。這屬於材質的自然特性，完全不影響過濾效果與配戴安全，請您安心使用。 |
如在正常配戴下發生耳帶斷裂，請保留該受損商品與外盒，並與客服聯繫。 為了提供更準確的售後服務，請提供以下資訊： 1. 受損商品照片 2. 產品外盒批號 我們將於確認資訊後，立即協助您辦理換貨或補寄程序。健康天使致力於維持高品質控管，感謝您的理解與回饋。 |
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健康天使股份有限公司 統一編號 53064848
TEL：04-883-0606 FAX：04-8837373 E-mail：h0800350800@gmail.com 彰化縣田尾鄉四維巷93號1-3樓
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